Términos y Condiciones

1- Información de la Empresa

Este sitio web es operado por Produit Des Champs Inc., con domicilio en 3400 Bd Losch local 28, Saint-Hubert, Quebec, J3Y 5T6, Canadá.
Para consultas: marketing@dechampsfoods.com

2- Elegibilidad y Naturaleza del Servicio

El acceso y uso de este sitio está estrictamente limitado a personas jurídicas (empresas) debidamente registradas en Canadá que cuenten con un número de empresa válido.

El usuario declara y garantiza que:

  • Actúa en nombre de una entidad comercial legítima.
  • Tiene autoridad para obligar legalmente a dicha entidad.
  • Toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

Produit Des Champs Inc. podrá, a su sola discreción, rechazar o revocar el acceso sin previo aviso.

3- Uso del Sitio y Conducta Prohibida

El usuario se compromete a no:

  • Utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
  • Intentar acceder, interferir o vulnerar sistemas, servidores o datos.
  • Alterar el funcionamiento del sitio o introducir código malicioso.
  • Proporcionar información falsa o engañosa.
  • Utilizar el sitio de manera que afecte negativamente a la empresa o terceros.

Cualquier incumplimiento podrá resultar en la terminación inmediata del acceso y posibles acciones legales.

4- Suspensión y Terminación

Produit Des Champs Inc. se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cualquier cuenta, sin previo aviso, en caso de:

  • Incumplimiento de estos términos.
  • Sospecha razonable de fraude o actividad ilegal.
  • Riesgo operativo, comercial o reputacional.

5- Cuentas de Usuario

El usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  • Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
  • Notificar cualquier uso no autorizado de inmediato.

La empresa no será responsable por accesos indebidos derivados de negligencia del usuario.

6- Productos, Naturaleza y Disponibilidad

Los productos comercializados son, en su mayoría, productos alimenticios importados, por lo que:

  • La disponibilidad puede variar sin previo aviso.
  • No se garantiza la continuidad de stock.
  • Puede haber cambios en presentación, marca o empaque.

Produit Des Champs Inc. se reserva el derecho de limitar cantidades, modificar o descontinuar productos.

7- Condiciones Especiales de Productos Alimenticios

El cliente reconoce y acepta que:

  • Es responsable del almacenamiento, manipulación y conservación adecuada de los productos una vez entregados.
  • Los productos pueden verse afectados por factores externos como temperatura, transporte o manejo posterior a la entrega.

Produit Des Champs Inc. no será responsable por daños derivados de:

  • Manejo inadecuado
  • Ruptura de cadena de frío
  • Almacenamiento incorrecto

8- Precios, Pagos e Impuestos

  • Todos los precios están en dólares canadienses (CAD).
  • Se aceptan métodos de pago electrónicos (Visa, Mastercard u otros disponibles en la plataforma).

La empresa se reserva el derecho de:

  • Rechazar o cancelar pedidos por sospecha de fraude.
  • Corregir errores en precios o facturación.

Impuestos

  • Se aplicarán los impuestos correspondientes según la legislación canadiense.
  • Para clientes en Quebec, se aplicará el QST y otros impuestos aplicables.

9- Envíos y Logística

Las entregas se realizan dentro de Quebec y áreas cercanas mediante rutas logísticas preestablecidas.

El cliente acepta que:

  • Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
  • Pueden existir retrasos por factores operativos o externos.
  • El momento del pedido puede afectar la programación de entrega.

Para compras al exterior de Quebec y sus alrededores pongase en contacto con nosotros y le indicaremos como conseguir nuestros productos

10- Transferencia de Riesgo

El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
A partir de ese momento, el cliente asume toda responsabilidad sobre los productos.

11- Devoluciones, Reclamaciones y Reembolsos

Las reclamaciones deben realizarse dentro de 48 horas posteriores a la entrega.

Requisitos:

  • Evidencia suficiente (fotografías, descripción detallada, etc.).
  • Evaluación y aprobación por parte de la empresa.

Condiciones

  • Todas las solicitudes están sujetas a investigación.
  • La empresa podrá decidir entre:
    • Retorno del producto
    • Desecho del producto en sitio
    • Rechazo de la reclamación

Resolución

  • Reembolso parcial (con deducciones) o
  • Crédito comercial

No se garantiza reembolso total.

12- Cancelaciones

Las cancelaciones estarán sujetas a aprobación.

Produit Des Champs Inc. podrá aplicar cargos razonables, incluyendo:

  • Costos administrativos
  • Costos logísticos
  • Preparación del pedido

13- Fuerza Mayor

Produit Des Champs Inc. no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:

  • Desastres naturales
  • Interrupciones en la cadena de suministro
  • Problemas de transporte
  • Regulaciones gubernamentales
  • Huelgas o conflictos laborales

14- Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • La responsabilidad total de Produit Des Champs Inc. no excederá el monto pagado por el pedido.
  • No se será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

15- Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Produit Des Champs Inc. frente a cualquier reclamación, daño o pérdida derivada de:

  • Uso indebido del sitio
  • Incumplimiento de estos términos
  • Manejo o reventa inadecuada de productos

16- Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio es propiedad de Produit Des Champs Inc.

Queda prohibido:

  • Copiar
  • Reproducir
  • Distribuir

sin autorización escrita.

17- Privacidad y Datos

El usuario acepta que la empresa recopile y utilice datos con fines comerciales y operativos conforme a la legislación canadiense aplicable.

18- Modificaciones

Produit Des Champs Inc. podrá modificar estos términos en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica aceptación de dichos cambios.

19- Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá.

20- Contacto